Уважаемые покупатели!

Ознакомьтесь, пожалуйста, с правилами обмена и возврата товаров в нашем магазине:

ИНФОРМАЦИЯ ДЛЯ ПОКУПАТЕЛЯ

• Каждая продажа в нашем магазине обязательно оформляется отдельным комплектом документов.
• У каждого Заказа покупателя есть номер и закрепленный за этим заказом менеджер.
• Все вопросы по оформлению заказа, сроках его комплектования, доставке Вы можете решить ежедневно в рабочие часы магазина.
• При обращении по телефону или по Email обязательно указывайте номер Вашего заказа, указанный в отгрузочных документах, это упростит и ускорит решение Вашего вопроса.

Просим принять во внимание, что комплектность Заказа покупателя и соответствие товаров необходимо проверять при получении товара - не важно, отгружаетесь Вы самовывозом, доставкой по Краснодару и Краснодарскому краю или же забираете товар в транспортной компании в другом городе.

ЕСЛИ ВЫ ОБНАРУЖИЛИ НЕСООТВЕТСТВИЕ ТОВАРА В ЗАКАЗЕ, БОЙ ПЛИТКИ, ДЕФЕКТЫ ИЛИ СКОЛЫ НА ПОВЕРХНОСТИ:

САМОВЫВОЗ.

Сообщите Кладовщику или иному лицу, выдавшему Вам заказ - перед подписанием документов, а также сделайте отметку с росписью в отгрузочных документах с указанием количества, свяжитесь с Вашим Менеджером для уточнения деталей обмена.

ДОСТАВКА ПО г.Краснодар и краснодарскому Краю

Сообщите Водителю, Менеджеру и сделайте отметку с количеством и росписью в отгрузочных документах.

ДОСТАВКА ЧЕРЕЗ ТК.

При обнаружении боя товара - сделайте фото товара при приемке (с разных ракурсов) и обязательно попросите работника ТК составить акт о порче. Сообщите Менеджеру нашей компании о бое, отправьте фото по E-mail. При обнаружении несоответствия ассортимента - также нужны будут подробные фотографии с места приемки.

ВОЗВРАТ ТОВАРА

• возврат осуществляется силами покупателя на нашем складе (г.Краснодар, ул. Кореновская дом 49) Понедельник-Пятница в рабочие часы магазина;
• упаковка не нарушена и не имеет следов ремонта, плитка целая, не имеет следов клея, т.е. товар имеет первоначальный вид, в котором он Вам был отгружен;
• на упаковках остались заводские этикетки, свидетельствующие о товара и его партии;
• обязательно должен быть предоставлен чек о покупке;
• срок возврата не превышает 14 дней с момента отгрузки товара;
• товар не был приобретен под заказ с фабрики (срок поставки до 2х месяцев)

Пожалуйста, предупредите менеджера, который ведет Ваш заказ о будущем возврате - он подготовит документы и сообщит Вам сроки в которые требуется приехать к нам на склад.